【小哈划重点：领投方凯尔特亚洲从种子轮就开始支持饭团，GrubMarket则是北美生鲜电商平台，二者有望实现饭团外卖和GrubMarket在生鲜及供应链方面的合作。】
解决海外华人的本地生活服务需求，把华人生意做透。
海外外卖生活平台「饭团」近日完成4000万美元C轮融资，由GrubMarket和凯尔特亚洲联合领投，元璟资本、JSD Capital等中美投资方跟投。本轮融资资金将用于吸纳人才，提高运营效率，拓展新市场，以及整合市场资源。
本轮融资的领投方凯尔特亚洲从种子轮就开始支持饭团，GrubMarket则是北美生鲜电商平台，二者有望实现饭团外卖和GrubMarket在生鲜及供应链方面的合作。
饭团是36氪持续跟踪报道的一家公司。此前，饭团在2018年获得过硅谷投资机构Centregold Capital领投的500万美元融资；在2020年，获得元璟资本领投的1200万美元A轮融资；在2021年，获得兰馨亚洲领投的3500万美元B轮融资。
2014年，饭团成立于温哥华，经过九年的发展，饭团已经成长为北美华人外卖平台里的头部玩家，在北美华人外卖市场市占率高达80%，合作的餐厅约5万家，累计超200万用户，业务版图也从加拿大延伸到美国、英国、澳大利亚，覆盖超过50个城市。
创业之初，创始人Randy Wu结合自己留学的亲身经历发现，身在异乡的华人消费者的一大痛点是，想要精准找到符合自己中国胃的饮食很难。
对于海外的中餐厅老板来说，由于文化背景、语言水平受限，在涉及到餐品漏送、菜品缺货、司机矛盾等复杂沟通问题时，需要花费大量的沟通成本，很难和主流平台建立合作。而对于海外主流平台来说，中餐厅毕竟还是个小众赛道，披萨和塔可才是基本盘。
彼时，中国移动互联网浪潮轰轰烈烈，“千团大战”、“外卖大战”打得火热，大洋彼岸的创业者们用“copy from China”的模式改造着海外互联网平台。饭团从中汲取灵感，瞄准海外华人，从中餐外卖市场切入，立志打造一个海外版“美团”。
饭团外卖运营团队都有着丰富的经验。今年，美团八大金刚之一、原美团销售运营部负责人陆寅峰加入饭团担任COO，他在加入饭团之前还曾在去哪儿网和滴滴出行任事业部高管。
和国内的情况类似，在北美做外卖同样需要强大的“地面部队”。饭团外卖内部的运营人员基本都是华人，能和华人餐厅老板进行充分交流，帮他们解决一些实际送餐过程中的问题，因此拿下了很多主流平台拿不下的餐厅。
除了能和餐厅老板们充分交流，饭团外卖还提供了相对优惠的条件。据介绍，饭团外卖的平均抽佣率在20%左右，而Doordash的抽佣率在30%，这也是饭团外卖在和中餐厅谈判的优势之一。
经验丰富的团队，相对优惠的条件，成为了饭团外卖和5万家餐厅建立合作的基础。
而在产品层面，饭团外卖有非常多针对华人消费习惯的设置。比如根据“华人的胃来找餐厅”，消费者在平台上搜某一个餐厅，超过一定的频次饭团外卖就会盘下来。
创始人Randy Wu表示，饭团外卖基本能点到符合华人消费习惯的中餐，以及大部分日韩餐、华人喜欢的其他类型餐厅，从结构上，70%是中餐，30%是其他品类。
Uber Eats用一个“Chinese”囊括所有中餐，饭团外卖的品类更为细分，消费者在app里可以找到川菜、湘菜、粤式早茶、凉皮肉夹馍等各种品类。
相比外国用户习惯阅读餐品文字再决定点餐与否，中国人更习惯于看图片再点击“+”添加，饭团外卖的UI设计就非常贴近这种消费习惯，对很多习惯于国内外卖软件模式的消费者来说，切换到饭团外卖的成本较低。
瞄准华人消费群体切实存在的痛点，量身打造一款便捷的产品是饭团外卖成功的第一步。疫情对消费者习惯的改变，则是饭团外卖扩张版图的重要时机。
过去两年，全球很多行业都因为疫情而改变，身处困境的餐饮老板们拥抱线上，为外卖平台们送上了好业绩。
Uber Eats成为Uber旗下最亮眼的存在，2020-2022年，收入几乎翻了三倍，从39亿美元增长到110亿美元；Doordash于2020年登录纽交所，市值突破600亿美元，成为美股市场上规模最大的IPO之一。
专注于亚洲餐细分赛道的饭团外卖也乘势而行。据德勤加拿大数据显示，2018年至2022年饭团四年增长率达843%，被德勤加拿大评为全国增长最快的50家科技公司之一。
继2019年进入美国之后，饭团外卖在2022年3月正式进军澳大利亚市场，2022年5月进军英国市场。一年时间上线悉尼，墨尔本，布里斯班，伦敦，曼切斯特，利物浦超过10个城市。
拓展一个新地方之前，饭团外卖会看当地的人口结构和线下餐饮数量、中餐厅数量，以此来倒推华人消费群体的规模，除此之外还会结合实地的调研再决定是否进驻。
在创始人Randy Wu看来，包括英国、美国、澳大利亚在内的英联邦国家整体的社会制度和文化传统类似，除了城市密度、宣发渠道有区别，饭团外卖在加拿大的成功运营思路可以复用到其他的市场。
一个客观事实是，进入新市场也意味着要面对本土的竞争者。“有竞争对手的话，说明本身就是个好市场，有市场才会有竞争对手。”创始人Randy Wu向36氪表示，“外卖是巷战，分街道来打的，我们会在部分区域先建立自己的优势。”
据介绍，饭团外卖的复购率平均下来一个用户大概在4.5次/月。尽管疫情改变了一部分海外消费者的消费习惯，但是外卖渗透率对国内而言还比较低。
创始人Randy Wu看来，海外外卖市场发展要落后国内几年，如果单看增长的话可能是18-19年的水平，还有至少一倍的增长空间，但如果看整个外卖生态，海外市场可能正处于15-16年的水平，由于运营还不够精细化，鲜少有针对外卖而生的产品、菜单。
在外卖之外，饭团外卖也在逐渐拓展自己的业务边界。创始人Randy Wu表示：“饭团不是一家只做外卖的公司，而是想解决海外华人的本地生活服务需求，从外卖开始，再到生鲜，拓展到更多的到店、到家服务，甚至是酒店旅游，把海外华人这个群体的生意做透。”
目前，饭团逐步实现了点餐以外的功能，比如票务、点评、预约等业务，在可选品类里，除了餐饮，饭团外卖也上线了超市便利、零食饮料等品类，不断拓展业务类型。
领投方GrubMarket创始人及CEO Mike Xu表示：“GrubMarket和现有投资者对饭团愿景、商业模式以及盈利能力有极大的信心。希望饭团能继续整合海外华人和亚裔餐馆的外卖市场，做大做强，早日上市。”
联合领投方凯尔特亚洲合伙人陈洁表示：“凯尔特亚洲从最开始就一直陪伴饭团，见证了其惊人的增长势头。随着更多优秀人才加入，配合团队强大的运营能力和执行力，我们相信饭团将保持其在海外华人外卖领域的绝对领先地位，并在更多国家和更多业务类别中取得更大的成功。”
编辑 | 杨亚飞
