【小哈划重点：由老股东纳爱斯集团和中金资本旗下基金追投，本轮资金将用于产品创新研发、供应链整合升级、品牌全球化布局及市场推广方面。】
产品线和供应链完成更新迭代，向全球化迈进。
宠物智能用品品牌「鸟语花香」近日完成近亿元A+轮融资，由老股东纳爱斯集团和中金资本旗下基金追投，本轮资金将用于产品创新研发、供应链整合升级、品牌全球化布局及市场推广方面。
「鸟语花香」是36氪持续关注的品牌，创立于2019年，专注满足全方位的智能养宠需求，官方称自2022年3月完成天猫旗舰店、京东旗舰店等电商渠道搭建以来，喂食、饮水、清洁、护理等四大基础产品线均已做到同类目TOP3。
鸟语花香的上一轮融资发生在2022年8月，联合创始人Sunny告诉36氪，“想要打破宠物用品市场规模壁垒，不仅需要持续创新研发，更依赖供应链建设与后端履约能力的提升。”过去一年，他们围绕上述重心，在供应链升级、产品创新、履约体系建设、全球化品牌布局等多个维度取得进展。
自建供应链再升级，在全球化DTC上走得更远
据Sunny介绍，鸟语花香是业内第一家自建供应链的智能用品品牌，工厂、模具厂、组装厂等均为自建。
之所以如此，一方面为了保证知识产权的自主性，同时提升生产效率和交付能力；另外也能提升品牌对成本和人效的把控能力，这对消费品牌的长期成长至关重要。
不同于很多品牌在创立初期重押爆品推广的策略，鸟语花香最早起步于ToB中台项目，将供应链和产品研发能力打磨成熟后，才尝试品牌化动作。在去年初搭建天猫、京东渠道之前，他们几乎没有投入过任何营销费用，Sunny称这是三位创始人的共识。
过去一年，鸟语花香在供应链上完成了三个方面的升级：
一是自有生产端工厂的扩容和设备升级。鸟语花香现有超6000㎡专业厂区，并与家电及3C行业头部伙伴工厂达成战略级合作关系，在控制成本的同时，核心电子配件端口生产及组装效率也得以提升。
二是建立了全球化的仓配体系。目前鸟语花香在北美、南欧、澳洲等多个重点区域建有仓配体系，保证在面向C端、KA渠道和国际集团买手等各类客户时，都有全球化的履约和服务能力。
三是布设了全球化的云端服务站点。在国内与阿里云合作，海外与亚马逊云合作，鸟语花香现已完成北美、东南亚和欧洲的云端站点布设，海外用户也能顺畅无碍地使用品牌App实现智能喂养。
超前用户0.5步，解决「隐形需求」
产品线上，鸟语花香进行了全新的整合升级，从前述的四大基础产品线正式升级为“喂养、清洁、护理、户外、玩具、居家”六大产品线。截至8月31日，鸟语花香旗下产品SKU数达600+个。
Sunny告诉36氪，他们在这一年对用户的日常数据标签捕捉中发现，约有40%的养宠家庭完成了“从单宠到多宠”的迈进，复合、多维的需求由此变成了产品研发中不能忽视的部分。
例如，针对宠物饮水需求，鸟语花香新推出「灰鲸F2宠物无线饮水机」，依托7L容量、无线续航40天、双水盘设计等特点，契合犬类饮水、室内不插电使用、户外遛宠等场景，针对性解决了犬类因舌头面积和舔舐幅度更大而很难适用传统中小型饮水机、多宠家庭对饮水机容量存在更高要求等问题。
针对宠物洗澡后的烘干步骤，鸟语花香升级2代「御风H4智能高速烘干箱」，采用自研高速双风机与6重工业降噪技术，将动辄60分钟的烘干时长缩短至“15分钟起”，解决了烘干慢、噪音大等备受诟病的普适性痛点。
这款产品不仅提升了C端的使用感受，还成为品牌“to渠道”的王牌。Sunny解释道，宠物线下门店如何提升经营效率的问题始终备受关注，而倍数级高效的烘干箱能帮助门店提升宠物洗护服务翻台率，服务的宠物数、人效、毛利率都因此得到可观改进。
一般来说，跟随市场热点开发产品，成功率或回报率都更加可控，但Sunny对36氪表示，“做品牌，需要去做一些没人愿意做、甚至没人敢做的事情。”
其中的一个代表性示例，是鸟语花香去年11月推出的「小智M1宠物智能饮食一体机」。将喂食和饮水整合到一台机器中并不符合常规认知，水源污染、粮食受潮等都是宠物主担心的问题。
但鸟语花香提出，宠物最早生活在野外时多以活物为食，水分摄取与进食同步。而经过驯化后，喂养场景以干粮为主，水分摄入容易不足，饮食一体的设计，既是尊重宠物骨子里的饮食习惯，更是希望家养宠物在进食过程中能更多摄入水分。
Sunny表示，“用户在拒绝时，本质上是背后有隐形需求未被满足。”以饮食一体为例，隐藏需求在于：如何解决水源被粮食弄脏的问题，以及如何解决已被污染的水源净化问题。因此，这款产品在喂食和饮水区之间设置高度合适的挡板，同时以“内置净污分离双水箱”的设计实现污水单独隔离与自动换水等功能。
饮食一体化的理念，也呼应了鸟语花香将原有的喂食、饮水两大产品线合并为“喂养产品线”的动作。据Sunny透露，这款喂食饮水一体机产品的首发销量超3000台，目前在喂养类目位列TOP5。
新的理念并不总能被市场广泛接受。Sunny称，“我们对内对外都在坚持一件事情，就是不要超前太多，走在用户前面0.5步就可以了”。她同时也说，往前走五步甚至十步的技术预研也在做，但需要等市场机遇合适时再推出相应产品，“这是一个合理的节奏。”
值得一提的是，鸟语花香宠物创始团队大多为兽医出身，对宠物健康、人宠和谐的关切也更为严苛。体现到具体行动上，他们联合头部保险公司推出“宠物皮肤病保障保险”等多款产品，集中采购并赠送给品牌会员，缓解养宠用户负担的同时，更好满足用户对宠物长久健康陪伴的诉求。
（文章收录有删节。原文编辑｜杨亚飞）
