【小哈划重点：这一赛道的底层技术趋同，涉及到语音识别ASR、语音合成TTS、声纹识别VPR、自然语言理解NLU在内的多项技术，基本都是在开源架构的基础上做自研发优化，前期通过大量数据训练机器对用户意图进行识别，再给出相对应的回答。】
36氪获悉，电话机器人服务商「硅基」获数亿元B轮融资，腾讯战略投资。本轮融资将用于产品研发及市场拓展。
「硅基」成立于2017年8月，是一家AI电话机器人公司。公司曾于2017年9月获得好望角、和君资本等天使轮投资；2017年12月获得奇虎中财、澎湃等Pre-A轮投资；2018年5月获招银国际战略投资，2018年6月获奇虎中财、红杉资本投资，2018年7月红杉资本再次增资。
AI技术常常应用于劳动密集型企业，客服是较好落地的场景之一。对于需要大量呼出及呼入的行业，无休止地打电话会让客服人员容易疲惫，同时企业在招聘上常常面临短缺问题，电话机器人就是为这样的问题而生。2018年，电话机器人赛道狂奔猛进，36氪报道过其中的灵声、数心百应等。
这一赛道的底层技术趋同，涉及到语音识别ASR、语音合成TTS、声纹识别VPR、自然语言理解NLU在内的多项技术，基本都是在开源架构的基础上做自研发优化，前期通过大量数据训练机器对用户意图进行识别，再给出相对应的回答。为了保证机器人回答的可控性，回答都限制在话术库内，话术库开放给企业内部，企业自行迭代更新。
团队方面，硅基目前拥有超过500人，其中销售团队超过百人，驻场服务团队超过200人。创始人兼CEO司马华鹏为连续创业者，2002年以联合创始人和技术总监身份加入Lanseal，从事企业安全软件研发，2007年在俄罗斯创立杀毒软件Returnil，2012年创立Toolwiz。
