罗曼法官说，按照相关法律，用户提供给商家的联系方式应该仅限于特定服务，然而现实生活中不少商家会将用户电话挪作他用，以便后续推销，其行为已经涉嫌侵犯个人隐私。至于AI在其中的作用，罗曼法官说：“侵权的是人，而不是技术。没有AI以前，骚扰电话就已经很多了，AI只不过是提供了另一种实现途径。”

佐治亚州立大学开始使用一种名为“突袭”(Pounce)的AI聊天机器人系统，它不是用来决定哪些申请者能被录取，而是用来减少“学生融化”(student melt)现象。“学生融化”指的是那些被录取但秋季入学时从未露面的孩子。70%以上的学生是非白人，这个学生群体代表着美国最大的低收入群体之一，最符合获得经济援助的

在美国银行APP中，用户可使用语音和文字与Erica互动。Erica可以帮助用户提供余额查询、搜索交易记录、信用查询、转账交易等基本功能，它还能分析检测用户的消费习惯，为用户发送消费过度提醒或者提供省钱的个性化建议。

现在来看，NLP 技术有两个新的落地场景值得重点关注：一是多模态内容分发与内容消费，包括各种信息流、资讯圈等，大量的信息处理、聚合与触达，都广泛依赖 NLP 技术。另一个是普适计算下的自然语言交互，包括各种云 + 端的设备，例如手机、车载、音箱等等。